Нерабочая батарея.

Здравствуйте. Заказывал у Вас батарею A32-W5F номер заказа #12639 для ноутбука ASUS. 7 декабря я её получил, установил в ноутбук, индикатор зарядки засветился,ОС сообщает, что идёт зарядка, а ёмкость батареи 0%, что довольно странно. После истечения суток заряда показатели не изменились. Попытки стартануть батарею программно (сброс на заводские настройки и переустановка BIOS,обновления драйверов и утилит и т. д.) результатов не доли. В программе AIDA64 тест батареи показывает: состояние батареи - 0%, низкий уровень, критическое, напряжение 6 вольт. Повёз ноутбук в мастерскую, одну, другую -вывод однозначный: BMS контроллер заблокировал батарею из за критически низкого разряда элементов., а возможно и сжёг предохранитель. Выходит, прислали негодную батарею. Каковы мои дальнейшие действия? PS.Перед этим я заказывал у Вас материнскую плату и корпусные детали на этот же ноутбук. Работает отлично. Надеюсь, она то не причём. С уважением. Спасибо.

АНАТОЛИЙ КОМОВСКИЙ

Писал Вам на почту - не ответили.