Пришла нерабочая мат.плата для Asus zenfone ze550kl!

Пришла послылка очень даже быстро за неделю к этому вопросов нет!Хорошо упакована.Но но узнав от мастера что плата нерабочая пришел в шок почему?как? и без прошивки, всетаки не 3 копейки платишь а нерабочее были разочарованы!Будем делать возврат денежных средств!Как такое могло произойти?